ЦИФРОВОЙ ЭТИКЕТ И ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Bildquelle: TrueConf

Будь то Zoom, Skype или Whatsapp: после дня видеоконференций мы часто чувствуем себя истощенными. Почему несмотря на очевидные удобства встречи в виртуальных форматах утомляют больше, чем встречи лицом к лицу? Как несложные правила помогают достичь максимального комфорта на онлайн-конференциях, расскажем в этой статье.

Ситуация с пандемией сместила акцент с личной коммуникации на онлайн-общение. В виртуальных форматах проходят форумы, конгрессы, выставки, фестивали, награждения победителей, а также защиты премий, учебные занятия, деловые и рабочие встречи. Не секрет, что для психики человека они сложнее обычных: Наше восприятие в процессе конференцсвязи сильно ограничено, объем внимания сокращается. Трудно избавиться от ощущения, что за нами наблюдают. Множество отвлекающих моментов, непривычный формат, отсутствие выделенного пространства, возможные помехи со связью – все это выматывает, мешает сосредоточиться, снижает общую удовлетворенность от сессий.

Специалисты советуют организаторам сокращать продолжительность конференцсвязи, разбив сессию на отдельные темы и короткие временные блоки (например, максимум 30 минут и включить между блоками перерыв 10-15 минут), а также разрешать время от времени отключать камеры, даже спикерам. Повысить эффективность и комфортность делового общения в новых форматах помогут негласные правила цифрового этикета, напомним некоторые из них.

В процессе конференцсвязи:

1. Задача ведущего – представить друг другу участников, следить за временем и темой дискуссии.
Участников необходимо предупредить, если будет вестись запись на видео или диктофон и пояснить, в каких целях планируется использовать запись. Если кто-то против, стоит согласовать с ним иной вариант коммуникации.

2. Включайте микрофон, только когда говорите.
Это одно из основополагающих правил общения по видеоконференции с большим количеством участников. Фоновый шум и посторонние звуки делают конференции более утомительными.

3. Смотрите в камеру, а не на коллегу.
По привычке мы часто смотрим на свое изображение, однако со стороны кажется, что взгляд направлен в сторону и участник отвлечен. Чтобы установить контакт с собеседником, лучше смотреть в камеру: так будет яснее, что вы не отвлекаетесь и обращаетесь именно к нему.

4. Вовремя вступать и заканчивать.
Следуйте регламенту и старайтесь не задерживать других. Если понимаете, что вам нужно чуть больше отведенного времени, извинитесь и предупредите об этом или же предложите альтернативный вариант – например, прислать часть материалов по почте.

5. Соблюдать отведенное время.
Старайтесь всегда следовать заранее согласованному расписанию, чтобы не затягивать разговор и дать возможность другим высказаться.

6. Принять волнение.
Перебороть волнение во время разговоров крайне сложно; если вы понимаете, что не справляетесь со своими эмоциями, не бойтесь сказать об этом.

7. Не бойтесь отказаться от видео.
Не стоит стесняться неподходящего фона или своего внешнего вида: важнее ваше конструктивное участие во встрече. Если же чувствуете, что без видео вам комфортнее, не бойтесь отказать в нем, спросите: „Вы не против, если я присоединюсь без видео? Сейчас мне так будет удобнее“. Любой этикет (и цифровой тоже) – это также и вопрос обоюдного комфорта.

 

Автор: Zentrum für Gesundheitsförderung Nürnberg e.V.

 

На заметку. Лучший фон для видеоконференцсвязи – синий, серый или зеленый. Если у вас дома стены на заднем плане не такого цвета, есть выход – можно использовать виртуальный фон в программе для видеоконференций. Как это сделать в популярном приложении Zoom, читайте в нашем блоге на life-punkt.de >> в статье „Настройка виртуального фона в Zoom“.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Schreibe einen Kommentar